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关于举办“食品标签标识和职业打假应对技巧及产品互联网转化率提升”专题研讨班通知

放大字体  缩小字体 更新日期:2017-04-10  浏览次数:1503   状态:状态


起止日期 2017-05-10 至 2017-05-12
培训分类 其他培训
培训机构 中国食品药品监管信息网
合作单位 烟台富美特信息科技股份有限公司(食品伙伴网)
适合对象 食品、化妆品、医疗器械、制药企业投诉处理部门、质量负责人等企业负责人;公关部经理、新闻发言人及其它中高层管理人员;电商运营负责人等。
培训周期 3天
培训费用 培训费用:2800元/人(包含会议期间午餐费、资料费、场地费、证书费、学费等)。 住宿标准:会务组统一安排,费用自理。(价格以函发报到通知为准)。 注:如需考取“食品检验工”国家职业资格证书,另加三级
开班省市 海口市
详细地址 具体地址会前一周给通知
授课教师 第一天主讲专家:石泽杰—中食药商学院企业战略专家,中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、国家科技部专家库专家评委、南京市政府“领军型科技创业人才引进计划321工程”专家评委、郑州市政府“智汇郑州·1125聚财计划”专家评委、北京大学、清华大学、浙江大学、中国矿业大学、中南财经政法大学、山东财经大学EMBA班课程讲师、多家上市企业战略顾问、创新顾问;主要著作:《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》、《无边界竞争—企业如何应对不确定的未来》、《营销战略升级与模式创新—开创价值营销新时代》、《商业模式创新设计路线图—互联网+战略重构》专注研究领域:商业模式创新、平台战略、传统企业互联网转型、产业互联网、电子商务战略、数字营销、资本运营、供应链管理与金融;辅导过300家企业进行商业模式创新,有10多家企业实现上市目标。
  1、“互联网+”的本质; 2、 传统企业的“互联网+”转型之道; 3、“互联网+商业模式创新”的三个层次;4、“互联网+商业模式创新”的八大步骤;5、互联网时代营销创新系统;6、网络营销推广;7、大数据与精准营销; 8、互联网转化率; 9、营销心理学;10、案例分析、答疑。
第二天 主讲专家:沈晓燕—中食药监管信息网专家顾问团特约讲师;华东理工大学食品科学专业硕士,现任天祥集团食品部法律法规和标准经理,多年食品检测行业工作经验,熟悉国家食品质量安全的法律法规、标准和相关检测。
1、《食品安全法》等法律法规有关食品标签的重点内容解读;2、食品标签国家标准讲解;3、重点食品标签特殊要求;4、日常监管过程中标签标识常见违法违规案例分析;5、GB7718-2011《预包装食品标签通则》及GB 28050-2011《预包装食品营养标签通则》的理解及常见应用错误案例分析;6、食品标签纠错检查实例练习;7、案例分享、答疑。
第三天 主讲专家:中食药监管信息网专家顾问团特约讲师、食品药品监督管理局投诉举报中心资深专家。参与编写《投诉举报管理办法》、《投诉举报系统建设指导意见》等工作。
主讲内容:1、解读最新《食品药品投诉举报管理办法》;2、重大投诉举报在食品安全抽检、药品飞行检查中给企业带来的影响;3、企业内部客户投诉处理的步骤设计;4、帮助企业建立内部客户投诉管理规范及流程;5、企业内部顾客投诉处理体制的建立、运行、保持和改进;6、从客户的角度看质量投诉与服务投诉;7、企业文化、企业目标与投诉管理之间的关系;8、投诉管理中顾客满意度数据的利用和改进;9、药监系统投诉管理中监督数据的分析及处理;10、药监系统重大投诉中应急管理的要求;11、盈利性职业打假人的特点;12、食品、药品企业应对职业打假人索赔的处置技巧及建议;13、食品、药品企业应对职业打假人法律法规、标准的解析; 14、案例分享、答疑。
课程内容  培训目标

1、解读最新《食品药品投诉举报管理办法》;

2、建立以客户为中心的投诉管理规范;

3、帮助企业搭建投诉管理体制;

4、掌握易操作的投诉处理方法和技巧;

5、学会危机的识别和企业风险的管理;

6、在互联网时代找到适合自己的网站精准营销;

7、利用互联网技术提高产品销售盈利;

通知下载 >>《关于举办“食品标签标识和职业打假应对技巧及产品互联网转化率提升”专题研讨班通知》通知下载
其他信息  各食品、药品及相关产品生产企业:

随着《食品药品投诉举报管理办法》正式出台,并于201631日起正式实施,办法完善落实了投诉举报奖励制度,鼓励、支持公众投诉举报食品药品违法行为,《办法》明确了承办要求和办理结果告知。投诉举报承办部门应当对投诉举报线索及时调查核实,依法办理,并规定食药相关部门受理后60日内需反馈处理结果。

近年来,关于食品标签标识的投诉逐年攀升,特别是新《食品安全法》实施后,企业面对“职业投诉人”的投诉更加被动。客户投诉,是分析与评估企业不断发展改进,最有效渠道之一,为帮助企业更好地处理客户质量投诉与服务投诉应对职业打假及重大危机风险处置,本次培训班为企业应对客户投诉时提供具有实际可操作性的方法和技巧,帮助组织建立顾客投诉管理体系,通过持续改善服务质量,增进客户满意度,从而提高企业的核心竞争力。
21世纪是互联网时代,新的商业模式已经快速的颠覆了传统的销售方式;
您感觉您的网店在不断地流失收入,因为许多客户来了网站却最终没有购买产品?
您想要减少客户投诉节约客服支出吗?
您想让更多客户给您留下产品好评吗?
您想在网上说服客户来您的实体店购买产品吗?

应广大企事业单位要求,海南省产品质量监督检验所、中食药监管信息网特定于2017510-12日(9日报到)在海南省(海口市)举办“食品标签标识和职业打假应对技巧及产品互联网转化率提升”专题研讨班。现将有关事宜通知如下:

联系方式  联系电话:李老师18153529010
Q    Q2848935414
  箱:meeting7@foodmate.net          

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本培训已不能参加


 
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