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食品行业的投诉与投诉管理(1天)-上海

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-05  浏览次数:171   状态:状态


起止日期 2018-12-21 至 2018-12-21
培训分类 技术培训
培训机构 SGS通标标准技术服务有限公司(上海分公司)
合作单位 烟台富美特信息科技股份有限公司(食品伙伴网)
适合对象 企业负责人、企业质量管理人员、市场及销售负责人等
培训周期 1天
培训费用 1600元/人
开班省市 上海
详细地址 上海市徐汇区宜山路889号SGS培训室
授课教师    SGS资深培训讲师
课程内容   培训大纲

l  食品行业的投诉现状

年度食品安全事件回顾

消协组织受理投诉情况分析

常见顾客投诉类型

客户投诉的来源

l  食品行业投诉管理的分析与应用

投诉管理的诉求

投诉管理标准概况

投诉管理体系的建立与实施(ISO 10002:2004组织处理投诉指南)

l  投诉管理在食品安全和质量管理体系中的应用

l  食品工厂产品投诉持续改进及投诉预防

l  案例讨论顾客投诉处理技巧

培训证书

学员成功完成本课程并通过考试后,可获SGS颁发的培训证书。


其他信息   小班制授课,集中有效的授课环境,针对性强,简明易掌握;结合实例,实用性强;课程与国际最新信息同步,能够获得全球最新信息,与您分享食品安全管理的精髓
联系方式    
联系人:李老师 

Q Q:2848935414

手机:18153529010 (微信同号)

邮箱:meeting7@foodmate.net

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